顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは10月1日、「2024年 不動産仲介 賃貸ランキング」を発表。【賃貸住宅サービス（株式会社グラート 本社：大阪府吹田市）】と【ピタットハウス（ピタットハウスネットワーク株式会社 本社：東京都中央区）】が同点で総合1位を獲得した。

おすすめの不動産仲介 賃貸ランキング

　「不動産仲介 賃貸ランキング」は、過去5年以内に、不動産仲介企業を利用して賃貸契約に関する説明を受け、賃貸契約を行い、現在もその賃貸住宅に居住している全国32,104人の回答を元に発表している。

　総合1位の【賃貸住宅サービス】は、2年連続5度目の総合1位。全5項目の評価項目別では、「店舗の利用のしやすさ」、「担当者の提案力（※1）」の2項目で1位に。また部門別では、男女別「女性」、家族構成別「夫婦・カップル（※3）」、地域別「近畿」で1位を獲得している。

　実際の利用者からは、「2人で住むので2人の意見が合った物件をなかなか見つけられなくても、根気強く物件を探してくれたこと（20代・女性）」、「地域密着型な雰囲気でした。行動力のある担当者さんで、信頼ができ、素早い対応に感謝しています（30代・女性）」、「担当者の対応スピードがとても早く、こちらの疑問に対し納得のいくまでしっかり対応してくれた（40代・男性）」といったコメントが寄せられている。

　一方の【ピタットハウス】は、前回の総合3位から順位を上げ4度目の総合1位に。評価項目別では「担当者の接客力」、「担当者の提案力（※1）」、「契約手続き（※2）」の3項目で1位となっており、特に「担当者の接客力」は5年連続の1位を記録した。部門別では、家族構成別「夫婦・カップル（※3）」、地域別「東北」、都道府県別「千葉県」、「神奈川県」、「愛知県（※4）」で1位となっている。

　実際の利用者からは、「とても親身になってアパートを探してくれた。そこに住んでからも何か困ったことで電話をすると、いつもとても迅速に対応してくれる（20代・女性）」、「店舗への問い合わせから、建物の内見、その後の契約までの流れにトラブルなどもなくスムーズに進めることができ、全体的に満足だった（40代・男性）」といったコメントが寄せられている。

　なお総合4位には【シャーメゾンショップ（積水ハウス株式会社 本社：大阪府大阪市）】と【ホームメイト（東建コーポレーション株式会社 本社：愛知県名古屋市）】が同点ランクイン。【シャーメゾンショップ】は、評価項目別「物件情報の充実さ」で2020年から5年連続1位、【ホームメイト】は、評価項目別「担当者の提案力（※1）」、「契約手続き（※2）」の2項目で1位。「担当者の提案力」は初の1位となっている。

※1．評価項目別「担当者の提案力」は【センチュリー21】、【賃貸住宅サービス】、【ピタットハウス】、【ホームメイト】が同点1位
※2．評価項目別「契約手続き」は【ピタットハウス】、【ホームメイト】が同点1位
※3．部門別の家族構成別「夫婦・カップル」は【賃貸住宅サービス】、【ピタットハウス】が同点1位
※4．部門別の都道府県別「愛知県」は【ピタットハウス】、【ニッショー】が同点1位

■「東急リバブル」が初の地域別「関東」1位、都道府県別は【アパマンショップ】が最多1位

　地域別ランキングでは、【東急リバブル（東急リバブル株式会社 本社：東京都渋谷区）】が「関東」で初の1位に。続いて【アパマンショップ（APAMAN株式会社 本社：東京都千代田区）】が「甲信越・北陸」で2年連続、「中国・四国」で3度目の1位を獲得した。

　また「東海」では【ニッショー（株式会社ニッショー 本社：愛知県名古屋市）】が7年連続1位。「近畿」では【賃貸住宅サービス】が3度目の1位。「九州・沖縄」では【ホームメイト】が2年連続の1位を獲得している。

　今回が2度目の発表となる都道府県別ランキングでは、【アパマンショップ】が、ランキングが成立した32都道府県のうち、最多となる11都道府県で1位を獲得。次いで、総合6位の【いい部屋ネット（大東建託リーシング株式会社 本社：東京都港区）】が8都道府県1位と、全国的に高い評価を獲得した。

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査　不動産仲介 賃貸ランキング】　
1位 賃貸住宅サービス 71.1点
1位 ピタットハウス 71.1点
3位 センチュリー21 71.0点
4位 シャーメゾンショップ 70.8点
4位 ホームメイト 70.8点
6位 いい部屋ネット 70.7点
6位 ミニミニ 70.7点
8位 アパマンショップ 70.6点
9位 ハウスメイト 70.5点
10位 タウンハウジング 70.1点

※11位以降、評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

【調査概要】
■ランキング発表日：2024/10/01
■調査期間：2024/05/08～2024/05/24、2023/05/16～2023/06/05、2022/05/16～2022/05/26
■サンプル数：32,104人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：44社
■定義：賃貸住宅の不動産仲介業務を行っており、店舗をチェーン展開している民間の不動産仲介企業
■調査対象者　性別：指定なし　年齢：18～84歳（高校生は除く）　地域：全国　　　
条件：以下すべての条件を満たす人
1)過去5年以内に不動産仲介企業を利用して賃貸契約を行い、現在もその賃貸住宅に居住している
2)賃貸契約に関する説明を受け、契約までの対応を行った

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