くら寿司は5日、開催中の『ちいかわ』コラボキャンペーンを6日の営業開始時から中止すると発表した。同社がSNS上の投稿を受けて調査を公表してから、3日後の決定となった。

【画像】くら寿司、『ちいかわ』コラボ中止の発表全文

　同社は2日、「『ちいかわ』コラボ施策に関する一部SNS投稿について」と題した文書を公式サイトに掲載。一部SNSなどで指摘されていた「ビッくらポン！」コラボグッズの不適切な取り扱いに関する投稿を重く受け止め、事実関係を調査していると説明していた。

　景品については、原則として鍵付き倉庫内で保管し、複数人での開封や補充、担当者の明確化など、社内規定に基づいて管理していると説明。不適切な取り扱いや取得は容認せず、調査で問題が判明した場合には、該当者への厳正な処分や法的措置を含めて対応する方針を示していた。グッズの提供数と在庫数の照合や、管理ルールの厳格化にも取り組むとしていた。

　3日後の5日に調査結果を公表し、キャンペーンの実施に際して従業員による不正行為が判明したと報告。翌6日の営業開始時から、景品の配布やコラボメニューなど全施策を中止することを決めた。不正行為の具体的な内容や、該当する従業員への処分については明らかにしていない。

　同社は、キャンペーンを楽しみにしていた利用客や関係者に謝罪し、中止への理解を求めた。

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