顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは4月1日、最新「2025年 中古車販売店ランキング」を発表。【オートバックス・カーズ】が4年連続の総合1位を獲得した。続く総合2位には【TAX】、総合3位には【アップル】がランクインとなった。

おすすめの中古車販売店ランキングTOP5（画像）

　「中古車販売店ランキング」は、2021年の発表開始から今回で5回目。特定のメーカーや車種に限定せずに実店舗で販売活動を行い、特定地域だけないチェーン展開を行う中古車販売店22社を対象とし、過去5年以内に中古車販売店店舗で中古車を購入した全国5,174人の回答を元にしている。

　総合1位の【オートバックス・カーズ】は、評価項目別でも「店の利用のしやすさ」、「店の雰囲気・清潔さ」、「中古車の充実さ」、「中古車の品質」、「担当者の接客力」、「価格の納得感」、「購入手続き」、「アフターサービス」の全8項目で4年連続の1位を記録。高い評価を得ているほか、部門別も、車種別「国産車」で4年連続の1位に。併せてボディタイプ別「軽自動車」、地域別「関東」では初の1位を獲得した。

　実際の利用者からは、「こちらの希望・要望を汲んで、最良の商品を探してくれました（40代・女性）」、「購入後のカー用品取り付けなどが相談しやすい。最適な方法を提案してもらえる。希望の車種、グレードをこちらの希望を聞いてから探してもらえる（50代・男性）」といった声が寄せられている。

　総合2位の【TAX】は、2022年に初ランクインにして初TOP3入りとなる総合2位を獲得して以来、4年連続のTOP3入りを記録。地域別部門「九州・沖縄」では3年連続の1位を獲得している。

　総合3位の【アップル】は、昨年に続き、2年連続の総合TOP3入り。評価項目別では、全8項目が前回得点を上回り、「中古車の品質」や「担当者の接客力」、「購入手続き」など7項目でTOP3入り。地域別部門「東海」では、前回の2位から順位を上げ、初の1位を獲得している。

　その他の部門別では、ボディタイプ別「コンパクト・ハッチバック」で、総合4位の【カーセブン】が初の1位に。「SUV・クロスカントリー」、「ステーションワゴン」、「セダン」、「ミニバン・ワンボックス」の4部門は総合7位の【ガリバー】は1位となった。また車種別「輸入車・外車」は、【UNIVERSE】が3年連続の1位となっている。

　続いてその他の地域別部門では、「北海道」は総合8位の【ネクステージ】、「東北」は総合6位の【ケーユー】がそれぞれ3年連続の1位に。総合7位の【ガリバー】は、「甲信越・北陸」で2年連続の1位となったほか、「近畿」では初の1位、今回が初発表となる「中国・四国」でも1位となっている。

　なお、ビッグモーターから事業継承し、伊藤忠商事、伊藤忠エネクス、ジェイ・ウィル・パートナーズの3社共同出資で昨年5月に設立された株式会社WECARS（ウィーカーズ）が運営する【WECARS】は、高評企業（※）に初登場している。

※「高評企業」：規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業

【2025年 おすすめの中古車販売店ランキング】
（オリコン顧客満足度(R)調査）

1位 オートバックス・カーズ 72.2点
2位 TAX 71.1点
3位 アップル 70.2点
4位 カーセブン 69.4点
5位 ラビット 69.2点

※6位以降、評価項目別・部門別の各ランキング、調査概要等は「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

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