くら寿司は28日、公式サイトにて、今後のコラボキャンペーンについて、管理体制の強化と転売対策の2項目について発表した。

くら寿司、今後のコラボ企画に言及（全文）

　文書を公開。「コラボキャンペーン実施時の管理体制強化について」と題し、コラボキャンペーン実施時の景品等の管理体制について2項目を説明した。

　ひとつは「景品等の管理体制の抜本的な見直し」とし、「店舗における管理・運用体制をはじめ、物流・流通形態を含めたプロセス全般を徹底的に見直し、今後不適切な取り扱いが生じない厳格な管理体制を構築してまいります」と伝えた。

　もうひとつは「フリーマーケット運営会社への協力要請」。「不正転売を防止するため、フリーマーケット運営会社に対し、事前出品禁止の徹底、不正入手の疑念のある出品者に関する情報開示請求などの協力要請を進めてまいります」と説明。

　最後の「弊社といたしましては、今回の事態を大変重く受け止めており、全社を挙げて信頼回復と再発防止に努めてまいります」とつづった。

　くら寿司をめぐっては9月2日、「『ちいかわ』コラボ施策に関する一部SNS投稿について」と題した文書を公式サイトに掲載。「ビッくらポン！」のコラボグッズについて、一部SNSなどで指摘されていた不適切な取り扱いに関する投稿を重く受け止め、事実関係を調査していると明らかにしていた。

　景品は原則として鍵付き倉庫内で保管し、複数人での開封や補充、担当者の明確化など、社内規定に基づいて管理していると説明。不適切な取り扱いや取得は容認せず、調査で問題が判明した場合は、該当者への厳正な処分や法的措置を含めて対応する方針を示していた。

　その後、5日に調査結果を公表し、キャンペーンの実施に際して従業員による不正行為が判明したと報告。翌6日の営業開始時から、景品の配布やコラボメニューなど、全施策を中止することを決めた。

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