顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは5月1日、最新の「2025年 ウォーターサーバー オリコン顧客満足度ランキング」を発表。【ジャパネットウォーター 富士山の天然水】が5年連続総合1位を獲得した。総合2位には【アクアクララ】、総合3位には【クリクラ】がランクインとなった。

おすすめのウォーターサーバーランキングTOP5（画像）

　「ウォーターサーバーランキング」は、2011年の発表開始から今回で15回目。専用のボトルをセットし、「冷水・温水」および「冷水・常温水」が使用できる家庭用ウォーターサーバーをレンタル（一部、無料貸与もしくは有料販売）している25社を対象に、家庭用のウォーターサーバーを過去7年以内に利用を開始し、2ヶ月以上継続利用している全国9,958人の回答を元にしている。

　総合1位となった【ジャパネットウォーター 富士山の天然水】は、今回【サントリー天然水 ウォーターサーバー】が記録していた通算4度（2017～2018年、2020年、2023年）の総合1位獲得数を上回り、2011年の同調査開始以来、最多の5年連続総合1位獲得数を記録。

　評価項目別でも、全10項目のうち「商品のわかりやすさ」、「申込みのしやすさ」、「特典・キャンペーン」、「水のおいしさ」、「ボトル交換のしやすさ」、「サーバー機能」、「利用料金」、「宅配システム」、「サポート体制」の9項目で1位に。特に“水の安全性に関する情報公開”などを評価した「水のおいしさ」での79.0点は、全ランクイン企業の中で評価項目別最高得点を記録した。

　また、部門別では形状別「床置きタイプ（※1）」、「卓上タイプ」、世帯人数別「1人暮らし」、「2人世帯」で1位となった。

　実際の利用者からは、「いつでも冷たいお水や温かいお湯が使える。玄関先まで重たい水を持ってきてもらえる（50代・女性）」、「水が美味しい。ミネラルウオーターを買いに行かなくて良い。対応が早い（60代以上・男性）」、「水分補給を簡単にできる。災害時に、電源を使用せずに利用できる。美味しい。配達の人が親切（60代以上・女性）」といった声が良い点として寄せられている。

　総合2位の【アクアクララ】は、評価項目別全10項目で2位と高評価。部門別では、水の種類別「RO水」で3年連続の1位、利用目的別「育児・子育て」で２年連続1位を獲得している。総合3位の【クリクラ】は、評価項目別「商品のわかりやすさ」や「申込みのしやすさ」など6項目でTOP3入りとなった。

　また、今回「高評企業（※2）」に選出された【ダスキンの天然水　森のひとしずく】は、部門別の水の種類別「天然水」、世帯人数別「3人以上世帯」で初の1位に。形状別「床置きタイプ（※1）」でも1位となっている。

※1．形状別「床置きタイプ」は、【ジャパネットウォーター 富士山の天然水】と【ダスキンの天然水　森のひとしずく】が同点1位
※2．高評企業：ランキング規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業

【2025年 おすすめのウォーターサーバーランキング】
（オリコン顧客満足度(R)調査）

1位 ジャパネットウォーター　富士山の天然水 75.1点
2位 アクアクララ 74.4点
3位 クリクラ 73.7点
4位 富士の湧水 73.2点
5位 アルピナウォーター 72.2点

※6位以降、評価項目別・部門別の各ランキング、調査概要等は「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

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