顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは3月2日、新たなランキング「アクティビティ予約サイトランキング」を「国内」、「海外 」で初発表。「アクティビティ予約サイト 国内ランキング」では、【楽天トラベル観光体験】が総合1位を獲得した。また総合2位には【じゃらん遊び・体験】、総合3位には【アクティビティジャパン】がランクインとなった。

初発表！おすすめのアクティビティ予約サイト 国内ランキングTOP5（画像）

　「アクティビティ予約サイト 国内ランキング」は、アクティビティ商品を予約することができるWEBサイト（アプリも含む）で、国内アクティビティ商品を取り扱っている28サービスを対象に、過去1年以内に、アクティビティ予約サイト経由で国内アクティビティ商品を予約し、実際に体験に参加した全国2,186人の回答を元に集計している。

　総合1位となった【楽天トラベル観光体験】は、全7項目の評価項目別では、「サイトの使いやすさ」、「検索のしやすさ」、「キャンペーン・特典」、「問い合わせのしやすさ」、「コストパフォーマンス」の5項目で1位に。また部門別では、年代別「30代」、同行者別「子ども」、利用形態別「PC」、「スマホアプリ」と、体験別の「グルメ体験」、「乗り物」で1位となっている。

　実際の利用者からは、
「クーポンでお得に利用出来た。ポイントが貯まった。問い合わせへの返信が迅速丁寧だった（40代・女性）」
「宿泊予約と合わせてアクティビティも手軽に予約できるため、旅行計画全体をスムーズに進められ、定期的にポイントアップキャンペーンや割引クーポンが配布されるため、お得感がある（30代・男性）」
と「楽天ポイント」に関しての声も多く、ポイント還元や楽天経済圏での利便性などの独自性も良い点として寄せられている。

　総合2位の【じゃらん遊び・体験】は、評価項目別「掲載情報」、「予約のしやすさ」の2項目で1位に。部門別では、年代別「10・20代」、「40代」、「50代」、「60代以上」、同行者別「ひとり」、「友人」、「夫婦・カップル」、体験別「自然体験」、「文化体験」、「ものづくり」、「観光・名所巡り」、「娯楽施設」、「体験型コンテンツ」で1位となっている。また「安心実感度（※）」では、95.8％と、ランクイン中最も高い評価となった。

　総合3位の【アクティビティジャパン】は、部門別の利用形態別「スマホサイト」で1位となっている。

※「安心実感度」は「どの程度その企業を利用した際に安心感をもってアクティビティの予約ができたか」の回答結果から算出した割合

【2026年 おすすめのアクティビティ予約サイト 国内ランキング】
（オリコン顧客満足度(R)調査）

1位 楽天トラベル観光体験 77.2点
2位 じゃらん遊び・体験 76.9点
3位 アクティビティジャパン 75.7点
4位 agoda 75.6点
5位 JTB 74.9点

※6位以降、各評価項目別、部門別ランキング、調査概要は「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

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