西日本シティ銀行（福岡市）の行員が顧客名などが映り込んだ動画を支店で撮影し、ＳＮＳに投稿した問題で、村上英之頭取は１２日の決算記者会見で、当初は顧客名が写されたのは７人分としたが８人に増え、うち１人は住所も含まれ、さらに１９法人の名称も外部から閲覧可能となっていたと明らかにした。

　同行によると、行員は２０２５年１～１０月ごろに下関支店（山口県下関市）の執務室で、持ち込みが原則禁止されている私有スマートフォンを使って顧客名などが記載されたホワイトボードや書類が写り込んだ動画をＳＮＳに投稿し、ネット上で転載、拡散された。

　行員のスマホには不適切な画像が９件あり、少なくとも現在、７件分がＸ（旧ツイッター）上で閲覧可能となっているという。村上頭取は１２日、「お客さまをはじめ多くのみなさまに多大なご迷惑とご心配をおかけし、深くおわびします」と陳謝した。同行は「早急に弁護士と相談して削除要請したい。事実関係や原因の検証をして、再発防止に努める」としている。

　同行は４月２９日に顧客情報が拡散していることを把握し、翌３０日におわびをホームページに掲載した。

　行員が投稿したのは写真共有アプリ「ＢｅＲｅａｌ．（ビーリアル）」で、アプリ利用者に不特定の時間に通知が届き、２分以内に写真投稿を促される。日常のリアルな一瞬を切り取ることができると若い世代に人気となっている。【中園敦二】