顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、6月25日の「住宅デー」に合わせ、「注文住宅」に関する利用実態データを発表。調査は、2月に発表した最新「2025年 ハウスメーカー 注文住宅ランキング」の調査対象者のうち、2024/09/26～2024/10/15の調査対象者である「過去10年以内に新築した戸建の注文住宅に在住している」6,045名に、注文住宅を建てた理由や工法、付けた設備などについて聞いている。

建てた注文住宅の工法　※ハウスメーカー 注文住宅利用実態データ（オリコン顧客満足度調査）

1． 新築した注文住宅工法、木造は63.9%、鉄骨造は30.4%

　新築した戸建注文住宅の「工法」については、「木造」が63.9%、「鉄骨造」が30.4%と「木造」が6割以上という結果に。それぞれの回答者からは以下のようなコメントが寄せられている。

●木造で建てた回答者
「鉄筋ではなく木材の温かみを感じられる（40代・男性）」
「地元の木材など、木の種類を選べて希望をかなえてくれる（60代以上・男性）」「木造住宅で遮熱や遮音などが、とても優れている（60代以上・女性）」

●鉄骨造で建てた回答者
「軽量鉄骨構造により耐震、耐風性の安心度がアップした（60代以上・男性）」
「鉄骨で造り、災害に強い家にしたかった（30代・女性）」 「軽量鉄骨なので柱を減らせて広い空間を作ることができた（40代・男性）」

2．オーダーはデザインを1から決める「フルオーダー」が約7割

　続いて、戸建て注文住宅を依頼した際の「オーダーの種類」について聞いたところ、デザインを1から業者と決める「フルオーダー」が68.6%、デザインやコンセプトをある程度決められた中から選んだ「セミオーダー・規格住宅」が31.4%と、約7割がフルオーダーを選択したことがわかった。

　フルオーダーを依頼した回答者からのコメントは以下の通り。

「フルオーダーが可能で、こちらのやりたいことはほぼ実現させてもらえた。担当者さんが低予算でも実現できることを沢山提示してくださり、良かった。できあがってからでも、直したい箇所を話したらすごく親身になってくださり良かった（50代・女性）」
「フルオーダーで素敵な家を提案してくれる。技術力が高い（40代・男性）」
「こちらの要望をほぼ取り入れてもらい、希望通りのフルオーダーで対応してくれた（60代以上・男性）」


3．注文住宅を建てた理由、「住宅の老朽化」が最多、「耐震性への不安」も上位

　注文住宅を建てた（契約した）理由について複数回答で聞いたところ、「住宅設備が古くなったため」が19.9%で最多に。次いで「家が手狭になったため」が18.7%、「家族が増えたため」が14.1%となった。

　また「耐震性に不安・不満があったため」も13.1%と続いており、住宅の老朽化や安全性に関しての不安を理由に挙げる回答者も一定数いた。

4-1．「付けた設備」最多は7割超えの「食器洗い乾燥機」、「IHクッキングヒーター」「浴室暖房乾燥機」が続く

　「注文住宅の購入時に付けた設備」について複数回答で聞いたところ、「食器洗い乾燥機」が7割超えとなる73.5%で最多に。次いで「IHクッキングヒーター」が57.9%、「浴室暖房乾燥機」が55.9%と続いた。

4-2．付けてよかった設備、「スマートキー・電子錠」「太陽光発電システム」が8割超え

　続いて、「注文住宅購入時に付けてよかったと感じる設備」についても複数回答で聴取。各設備を実際に付けた人のうち、”よかった”と感じている割合を「付けてよかった設備÷付けた設備」として算出したところ、最多は「スマートキー・電子錠」の81.2％、次いで「太陽光発電システム」も81.1%と、上位2つが8割を超える結果となった。

　また「付けた設備」は、家事の効率化に貢献する設備が上位を占めたが、「付けて良かった設備」は、「スマートキー・電子錠」、「人感センサー付き照明」などのスマートホームデバイス、「床暖房」、「全館空調」など、住まいの快適性を高める設備が上位に並んだ。

　各設備へのコメントは以下の通り。

■設備に関するコメント■
＜太陽光発電システム＞
「太陽光発電と蓄電池のセットが割安で良く、安心感も高まった。防災住宅としても良い（50代・男性）」
「太陽光発電による売電を勧めてもらい、光熱費の合理化に繋がった（60代以上・男性）」
「太陽光、蓄電池、耐震などがしっかりしており、災害時の不安はない（40代・女性）」
＜照明＞
「外壁のタイルが気に入っている。照明の自動消灯も良い（40代・女性）」
「照明の自動点灯などがあり生活がしやすい（30代・女性）」
＜床暖房＞
「全室床暖房で気密性も高いので、冬も快適に過ごせる（40代・女性）」
「全館床暖房で家の中のどこにいても暖かい（30代・女性）」
＜全館空調＞
「全館空調にして、今年の暑さでも快適に過ごすことができた（60代以上・女性）」
「空調設備が充実しているので年間通して快適に過ごせる（40代・女性）」

　なお、2月に発表した、最新「2025年 ハウスメーカー 注文住宅ランキング」では、【スウェーデンハウス】が2015年の発表開始から11年連続の総合1位を獲得。2位には【住友林業】、【ヘーベルハウス】が同点ランクインとなっている。

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