日本国際博覧会協会（万博協会）は２１日、１３日の開幕から１９日までの１週間の来場者数が６３万９８７５人で、運営スタッフなど関係者を除いた一般客は５２万４９３７人だったと発表した。万博協会は会期中に約２８２０万人の来場を想定しており、１日平均で約１５万人の来場が必要となる。開幕１週間の実績は半分ほどにとどまるが、高科淳副事務総長は２１日の記者会見で「順調な滑り出しで、想定通りだ」と強調した。

　入場券の販売枚数は、２０日までの累積で約１００７万枚となり、開幕後８日間で約３８万枚増加した。高科氏は「（万博の）中身が見えるようになって伸びている。万博の魅力を今まで以上に発信する」と述べた。

　開幕日の１３日、入場ゲート付近で通信障害が発生し、入場用のＱＲコードが表示しにくくなるトラブルが発生。また悪天候で帰宅を急ぐ人で、大阪メトロ夢洲（ゆめしま）駅付近が混雑した。万博協会によると、通信事業者が移動基地局を設置したことで、通信環境が改善。週末の１９、２０日にも大きな混乱はなく、午前中の入場予約枠を拡大することを決めた。

　また、来場者からの要望などを受け、トイレの案内板を約７０カ所設置▽予約なしで入れるパビリオンのマップの公開▽退場者が東ゲートに集中した際に西ゲートへ誘導――などの改善策を明らかにした。

　視覚障害者用の点字ブロックの敷設が不十分だという指摘に対しては、高科氏は「困っている方がいるならば、どういうことができるか考えなければならない」と述べた。【岡崎英遠】