顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは10月1日、最新「2025年 車買取会社ランキング」を発表。【オートバックス・カーズ】が、2021年から5年連続の総合1位を獲得した。総合2位には【アップル】、総合3位には【ラビット】がランクインとなった。

おすすめの車買取会社ランキング（画像）

　「車買取会社ランキング」は、2012年の発表から今回で14回目。中古車の買取を行っている企業25社を対象に、過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある、全国6,652人の回答を元にしている。

　今回で2021年から5年連続6度目の総合1位となった【オートバックス・カーズ】は、これまで【アップル】が記録していた通算6度（2014～2018年、2020年）の総合1位獲得数と並び、総合1位獲得数の最多タイ記録となった。

　また、評価項目別「担当者の接客力」、「査定」、「売却手続き」、「売却サポート」でも、2023年から3年連続の全4項目1位を達成。さらに、利用者が重視する傾向が最も高く、“担当者の商談の進め方”や“対話力の高さ”などを評価した「担当者の接客力」は2019年から7年連続、“売却時の査定の早さ”などを評価した「査定（※1）」は2018年から8年連続、“売却手続き完了までのスムーズさ”などを評価した「売却手続き」は3年連続、そして“サポートサービスの充実度”などを評価した「売却サポート（※2）」は4年連続6度目の1位と、いずれも長期にわたり高い評価を得ている。

※1．「査定」は2019年までは「見積もり・査定」の名称で発表。　
※2．「売却サポート」は2018年は「サポートの充実さ」の名称で発表。

　部門別では、形態別「出張買取」、経験別「初めての買取店」でそれぞれ初の1位を獲得。そのほか、「推奨意向（※3）」では90.3％、「再利用意向（※4）」では92.3％と、いずれもランクイン企業のなかで最も高い評価となった。

※3．「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合
※4．「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合

　実際の利用者からは、
「とても対応が良かったうえに、振り込み日を明確にするなど、安心して取引ができた（50代・男性）」
「高く買取ってくれた。対応が早かった。売却時期をこちらの要望に合わせてくれた（50代・男性）」
「複数社から見積もりを取ったが、査定額が最も高かった。査定士が信頼できた（60代以上・男性）」
といったコメントが良い点として寄せられている。

　総合2位の【アップル】は、評価項目別「査定」において【オートバックス・カーズ】と同点で1位に。部門別では、車種別の「国産車」と「輸入車」、形態別「持ち込み買取」、経験別「初めての買取店」で1位に。なお「持ち込み買取」と「初めての買取店」の2部門は2年連続の1位となっている。

　総合3位の【ラビット】は、前回総合4位からランクアップ。部門別の形態別「持ち込み買取」では【アップル】と同点1位となり、初の1位を獲得している。

■地域別ランキング
　部門別の「地域別」では、「北海道」は【カーセブン】、「東北」、「甲信越・北陸」の2地域は【ネクステ】が1位で、「甲信越・北陸」は初の1位を獲得した。また「関東」は【アップル】と【オートバックス・カーズ】が同点1位。「東海」は【アップル】が3年連続の1位を記録した。また「近畿」と「九州・沖縄」は【ユーポス】が1位となり、「近畿」は3年連続の１位に。「中国・四国」は【ガリバー】が前回3位から順位を上げて初の1位となっている。

■主要都市別ランキング
部門別の「主要都市別」では、「埼玉県」、「千葉県」、「神奈川県」、「愛知県」の4都市で【アップル】が1位となり、「埼玉県」、「千葉県」、「愛知県」は2年連続の1位となった。また「東京都」は総合1位の【オートバックス・カーズ】が前回に続き2年連続の1位を獲得。「大阪府」は【ユーポス】が前回2位から順位を上げて1位を獲得した。　

■初発表！「ボディタイプ別」
今回は「ボディタイプ別」を5部門で初発表。「SUV・クロスカントリー」は【ネクステージ】が1位、「軽自動車」、「コンパクト・ハッチバック」「ミニバン・ワンボックス」、「セダン」の4部門は【アップル】が1位を獲得している。

【2025年 おすすめの車買取会社ランキング】
（オリコン顧客満足度(R)調査）

1位 オートバックス・カーズ 77.2点
2位 アップル 76.9点
3位 ラビット 76.0点
4位 カーセブン 75.7点
5位 ユーポス 75.1点

※6位以降、評価項目別ランキング、部門別ランキング、調査概要等は「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

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