顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは12月1日、最新「2025年 携帯キャリア格安ブランドランキング」を発表。KDDIが運営する【povo】が初の総合1位を獲得した。

おすすめの携帯キャリア格安ブランドランキング（画像）

　「携帯キャリアランキング」は、2021年の発表から今回で5回目。携帯キャリア会社が運営し、オンライン専用のサービスを提供している3サービスを調査対象に、2024年以降にスマートフォンの新規契約・キャリア乗り換えのいずれかを行い、現在メインで利用している全国1,804人の回答を元に集計している。

　総合1位となった【povo】は、全8項目の評価項目別でも「加入手続き」、「初期設定のしやすさ」、「通信速度・安定性」、「料金プラン」、「利用料金」の5項目で1位に。特に”インターネットのつながりやすさ”などを評価した「通信速度・安定性」は2年連続1位となった。さらに今回は、利用者が満足度評価で重視する傾向が高い「利用料金」、「加入手続き」、「料金プラン」で1位を獲得したことも総合得点に大きく影響し、初の総合1位獲得となった。

　実際の利用者からは、
「現在の使用環境ではダントツに通信の質が良い。他キャリアではつながらない時もつながる（30代・男性）」
「値段が安いだけでなく、1年分まとめて支払えるので、毎月通信料として計上する費用が非常に少ない。料金の割にしっかり通信できる（40代・女性）」
「店頭に出向かなくても契約ができた。少しだけデータ量が足りない時に購入できるプランがある（20代・女性）」
といった声が良い点として寄せられている。

　なお、総合2位は【LINEMO】が獲得。評価項目別では、”問い合わせ手段の豊富さ”などを評価した「カスタマーサポート」で4年連続、”入会特典・利用特典”などを評価した「キャンペーン」で3年連続1位と高い評価を得ている。

　総合3位には【ahamo】がランクイン。評価項目別「付帯サービス」では1位を獲得している。

【2025年 おすすめの携帯キャリア格安ブランドランキング】
（オリコン顧客満足度(R)調査）

1位 povo 71.6点
2位 LINEMO 71.1点
3位 ahamo 69.8点

※3位までの成立・発表となります。評価項目別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

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